The Kitchen Bewertungen

The Kitchen Bewertungen

Durchschnittlich
6.4
von 0 - 10
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
Firma bewerten
11 Trustpilot Bewertungen
|
Die letzte Bewertung

Bewertungen

Über

trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Super lækker Nytårsmenu

Tak for en dejlig Nytårsmenu
som var nem at lave
Denne gang bestilte vi
også vinmenu
det var bare så lækkert.
Stor ros fra vores gæster også.
Vi kommer igen til næste år.
Venlig hilsen Hanne Jensen
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Fantastisk fest, mad, vin og betjening!!!

Jeg har netop afholdt min 40 års fødselsdag for 50 personer i The Kitchens selskabslokaler på Strandvejen og sidder tilbage med en helt igennem fantastisk oplevelse, så "Kære The Kitchen tusinde tak for en fantastisk fest i lørdags. Maden og vinen var bare super og helt i top og jeg har fået rigtig mange henvendelser om, hvor dejligt alting smagte. Jeg er super glad for, at jeg fik muligheden for at holde min fødselsdag hos jer, det var helt igennem en rigtig dejlig og skøn oplevelse. En stor tak til jer og jeres meget professionelle personale I/og dem gjorde et super stykke arbejde den aften. Virkelig, virkelig dejligt, tusinde tak for alt."
Jeg kan varmt anbefale dette sted.
Katja Rolf Larssen


Kram Katja
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Plattenslageri

I forbindelse med betaling af fakturaen skete der den beklagelige fejl, at vi kom til at betale to gange. Efter tre uger og seks telefon samtaler, hvor der ved de sidste blev lovet at beløbet var tilbagebetalt til os, er beløbet stadig ikke indgået på min konto. Det er for groft.
Jeg må advare mod dette firma.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

I will not use this venue again, too pricey.

The place was really so hot, it was like a sauna. We’ve asked earlier if there is air condition and they confirmed that there is. We were expecting some kind of at least ventilation but there was none. The 3 fans were not enough for 56 guests. They have a rule that we cannot open any windows/doors even though we are staying inside. All our guests were sweating completely. The entrance was quite dirty. It needs some proper cleaning, there were spider webs and dirt around. My husband moved some flower pots to make it look presentable. There are few candles (entrance and hallways) that were not replaced, they were used and almost burned up, not very impressive for the guests. The first course – Laksefilet was not up to our expectation. It was very very tiny, looks like just the trimmings of the salmon sides. No value for money - considering the amount they charged per person. There were two buffet table, both ends of the room but the food were not completely the same. We thought that we could divide the tables at each side for smooth traffic but it made it more complicated. It created a traffic of people going from one side to another side. I can’t imagine if there will be 100 people there (as they claimed that it could fit) It would be chaos. Thank God we were only 56. The draft beer we orded did not worked so they charged us per bottle which is quite pricey. We will not use this place again or recommend it to anyone. We were not completely satisfied, we were quite disappointed to be honest. Our only consolations were the 3 ladies who were serving us. They were very helpful and customer oriented.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Kage i kageformidlingen

Jeg og min kommende kone havde set frem til et bryllupsarrangement i "The Kitchens" idet vi havde set deres "bryllupspakke":
Bryllupsfest kl. 18.00. – 01.00.

Velkomst med Cava & Køkkenchefens hjemmelavede Tapas snacks
3 – retters Bryllupsmenu
Udsøgt Vinmenu, øl eller sodavand – ad libitum
Kaffebuffet med avec
Fri bar med 4 slags spiritus, diverse sodavand & øl
Pris pr. person Kr. 799.- Ved mindre end 20 personer + 20 %
Udvidet åbningstid inkl. drikkevarer er muligt indtil kl. 03.00. – Kr. 100.- pr. pers. pr. time.

Derudover kunne man vælge en del tilkøb:

•DJ i 4-5 timer…
•Cocktailkort med bartendere…
•Bryllupskage…
•Champagne…
•Receptions-timer før kl. 18.00. …
•Udvidet menu…
•Udvidet vinmenu…
•Fyldte chokolader til kaffen…
•Særlige blomsterdekorationer…
•Natmad…
•M.m.

Vi udfyldte listen så godt vi kunne, skrev under og betalte depositummet på 8.000 dkk. Efterfølgende ville vi gerne bestille tilkøbet Bryllupskage, men var naturligvis interesseret i at se hvordan deres bryllupskage kunne se ud og hvad den kunne indeholde. Vi skrev til "The Kitchen", og blev henvist til deres samarbejdspartner "Byens bedste bager" på nettet, hvor vi ville kunne se billeder. De lå dog ikke inde med webadressen, og efter at have søgt efter denne, måtte vi skuffet konstatere, at siden ikke fandtes idet virksomheden ikke længere eksisterede. Herefter kontaktede vi igen "The Kitchen", og fik denne gang info om at det var Rikke Grylund der var ejere af "Byens bedste bager" og fik et telefonnummer - som dog viste sig at være et forkert nummer.

Efter at have undersøgt nærmere på facebook fandt vi frem til Grylund.dk - men her var seneste facebook opdatering fra 2011. Langt om længe fandt vi frem til, at Rikke Grylund nu var hos Centerbageren. Det lykkedes os at få fat i hende pr. mail hvor vi fik oplyst, at hendes pris for en bryllupskage var 75 kr pr.person + 600 for levering.

Vi kontaktede igen "The Kitchen" idet prisen på Bryllupskage i deres liste over tilkøb var 65 kr. pr. person. Vi ville høre nærmere om hvordan deres procedurer omkring bestilling af bryllupskage via dem foregik, efter som vi var blevet godt forvirrede og følte vi selv skulle undersøge alt og ikke fik et konkret svar. Det virkede udfra de svar vi havde fået som om, at vi skulle betale 65 kr pr person for formidlingen og 75 kr pr person for kagen.

Ved personlig henvendelse hos dem på Strandvejen indrømmede arrangementskoordinatoren hos The Kitchen, at hun egentlig ikke havde styr på hvordan procedurerne omkring bryllupskage var. Og efter at have undersøgt det med sin køkkenchef, måtte hun meddele os, at hun først kunne give os et svar 2 uger senere, når hendes chefer var kommet tilbage fra ferie.

Vi aftalte derfor, at hun som det første efter deres tilbagekomst skulle undersøge dette, og vende tilbage med præcis information omkring proceduren. Da der var gået 1 måned, havde vi stadig intet hørt, og vi mistede derfor tilliden til deres formåen. Vi sendte herefter en mail til dem, og informerede dem om, at vi ikke længere ønskede at afholde vores bryllupsarrangement for ca.50 person hos dem længere pga. ovenstående - for os - tillidsbrud. Da vi var i god tid i forhold til datoen for hvornår det skulle afholdes, og vi samtidig mener der er tale om en delvis misligholdelse af en mundtlig aftale, mente vi at det ville være god skik, at de returnerede halvdelen af det indbetalte depositum.

Først 3 dage senere fik vi en mail retur, hvor i de beklagede "misforståelsen" og informerede os, at de nu havde indgået et samarbejde med en rigtig god fransk konditor - og håbede at det havde vores interesse, og at vi stadig ønskede at afholde vores arrangement hos dem. Mht. depositummet ville de ikke betale det tilbage med henvisning til den underskrevne kontrakt.

Vi svarede prompte tilbage på mailen - med opsummering af hele forløbet og aftalen vi havde lavet - blot for igen 3 dage efter at få en mail med beklagelse over at vi ikke ville afholde vores arrangement hos dem - men intet om tilbagebetaling af halvdelen af depositummet. Dette spurgte vi ind til endnu engang - men har stadig yderligere 3 dage efter intet svar fået retur.

Så et godt råd.... Hold jer fra bestilling af kage via The Kitchen... Det virker til at de tager 65 kr pr. person for at formidle - og kagens pris derefter kommer oveni. Det er ihvertfald det vi til dato ikke har fået afklaret med The Kitchen - som er endt med at koste os 8.000 dkk og et alvorligt tillidsbrud til denne virksomhed. Det havde klædt dem i denne kaotiske situation at have givet os halvdelen af depositummet retur, da aftalebrud vel gælder begge veje !!!
The Kitchen

Antwort von The Kitchen

Hej Ozan.

Vi er triste over af at læse, at du føler dig nødsaget til at lufte din frustrationer over The Kitchen og vores service på Trustpilot, og dermed give vores virksomhed dårlig omtale!
Vi er også kede af, at vi ikke har været i stand til at tilfredsstille dine forventninger og ønsker til bryllupskagen, trods vores forsøg herom via vort samarbejde med en fantastisk dygtig fransk konditor/chocolatier.
Der er tydeligvis tale om en misforståelse, som vi har kommunikeret med dig om skriftligt af flere omgange og forgæves forsøgt at løse med dig - og som jeg ikke mener at skulle redegøre for i dette offentlige forum:-) Til gengæld er jeg naturligvis åben for konstruktiv dialog og samtale på tlf. 70 20 14 34!
Hvad angår dit krav, henviser jeg igen til den underskrevne og godkendte kontrakt af juni 2013 - under "Annullering - og ændringer af Aftalen"

De bedste hilsner
Karina F.P. Rasmussen - Partner i The Kitchen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Utrolig dejlig mad og behagelig og kompetent betjening

Vi holdt min kones fødselsdag i The Kitchens selskabslokaler på Strandvejen. Det forløb meget professionelt fra personalets side. Flot velkomst til gæsterne, hvor der var kræset for detaljerne. Flot borddækning i flotte lokaler og utrolig lækker mad og buffet med et meget opmærksomt personale, så ingen gæster på noget tidspunkt manglede noget. Da nogle gæster ønskede andet end det aftalte til kaffen, så blev det bare ordnet - uden ekstra beregning. Det var en rigtig god oplevelse, som vores gæster og vi satte stor pris på. Vi vil helt sikkert anbefale The Kitchen til andre. :-)

Anne-Marie og Jes Larsen
The Kitchen

Antwort von The Kitchen

Kære Anne-Marie & Jes.

1000 tak for den meget fine anmeldelse.
Ordene er hermed givet videre til resten af Kitchen-teamet og det varmer virkelig at høre - tak:-)

På gensyn!

De bedste hilsner fra
Karina F.P. Rasmussen - The Kitchen
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dejlig mad til både hverdag og fest

Jeg kan se at der er flere dårlige anmeldelser af The Kitchen - det er ikke min oplevelse - jeg har både brugt dem til hverdag (take away) og til fest (nytårsmenu) og jeg har været meget tilfreds.
Det er rigtigt, at vi ikke er i den billige ende, men jeg har kun fået god mad derfra!
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Prompte reaktion på min ene stjerne: Muggen og rådden oplevelse - dårlig køkkenhygiejne og gammel mad!

Karina Fønss Palner Rasmussen, som er partner i The Kitchen, reagerede prompte på min anmeldelse og beklagede dybt det hændte jf. hendes kommentar. Hun har kontaktet mig og oplyst, at min oplevelse vil danne skole for, hvordan man ikke skal gøre det fremover. Processer for håndtering af fødevarer og kundehåndtering bliver forbedret asap. Stor ros og hatten af for det! Og dejligt at opleve, at det faktisk nytter at give udtryk for sine frustrationer. Krydser fingre for, at min oplevelse forbliver en engangsforteelse. Udover en stor undskyldning modtog jeg som "plaster på såret" et gavekort, så familien kan prøve The Kitchen igen og opleve, at kvaliteten er på det høje niveau, som ejerne ønsker. Jeg havde ikke krævet eller forventet at modtaget noget, men vil naturligvis efter vinterferien gøre brug af det. Mange tak. Fra én til fire stjerner for den efterfølgende håndtering. Forhåbentligt oplever vi fortsat stjernedrys i fremtiden ;-)

******

Købte i dag The Kitchens hjemmelavede lasagne til 135 kr. i forretningen på Jægersborg Alle. Vi har hidtil været meget tilfreds med The Kitchen, men det syn er nu ændret til det meget kritiske. Da lasagen skulle i ovnen kunne jeg konstatere, at overfladen havde synlige grønne pletter - ingen tvivl om, at det var mug. Ved nærmere eftersyn konstateres, at sidste holdbarhedsdato var den 29. januar (købsdato i dag den 1. februar). Lasagnen har således ligget 3 dage over tid i deres vindue! Hvor klamt kan det blive? Jeg er meget skuffet og overrasket, for de giver jo indtrykket af, at de er professionelle kokke. Returnerede til The Kitchen og reklamerede på en venlig måde. De tog sig ikke synderligt af problemet. Heller ikke at jeg gjorde opmærksom på, at jeg kunne se, at flere af lasagnerne i vinduet også var flere dage over holdbarhedsdatoen, hvis man kunne stole på deres mærkning. Så jeg fik faktisk opfattelsen af, at det er ganske naturligt for The Kitchen at servere muggen og rådden mad. De kunne kompensere med den mest friske lasagne, som havde sidste holdbarhedsdato samme dag - 1. februar. Jeg står i den situation, at vi er på vej til selskab i byen og lasagnen var til vores børn. Så gode råd er dyre for at finde et alternativ. Jeg fik pengene tilbage uden problem, men det undrer mig, at de ikke viste nogen form for beklagelse. Jeg måtte herefter på jagt efter mad til mine børn. En undskyldning eller en kompensation for ulejligheden var vel det mindste man kunne forlange.
The Kitchen

Antwort von The Kitchen

Kære Henrik.


Først - Selvom jeg er ualmindelig vred, flov, og pinlig over din mad/service-oplevelse i vores butik, sætter jeg alligevel pris på at du tog dig tiden til at skrive denne anmeldelse og dermed belyse situationen.

Det er vigtigt for mig at sige helt klart og tydeligt, at dette selvfølgelig IKKE ER VORES STANDARD, og at der er sket en meget meget stor fejl. En fejl der desværre gik ud over dig. En fejl jeg også omgående har konfronteret medarbejderne i butikken med, og vi er naturligvis i gang med at udarbejde nye og bedre procedurer for hvordan vi kan undgå en så grufuld fejl i fremtiden.
Også den manglende service-oplevelse den dag - og manglende forståelse fra vores side, beklager jeg inderligt! Du har fuldstændig ret - dette er bare ikke i orden, og det er bestemt ikke sådan vores butik skal opleves.

Vores drøm og koncept - som vi lærer vores medarbejdere, er jo netop at du som kunde ALTID skal behandles som "den vigtigste i verden" og derved opnå en optimal indkøbsoplevelse. Vores målsætning er selvfølgelig også, at alle medarbejdere i The Kitchen arbejder hårdt for at bevare vores "Elite Smiley" og at vi altid producerer den højeste kvalitet af eksklusiv take away.
(Punkter jeg vist roligt kan arbejde med mere med hos vores medarbejdere...)

Dernæst - Ud over at give dig en kæmpe undskyldning, udtrykke min største beklagelse og give dig medhold, vil jeg meget gerne have muligheden for at gøre det godt igen. Er du ikke venlig at kontakte mig på mad@thekitchen.dk eller på tlf. 70 20 14 34, så jeg kan forsøge at imødekomme din utilfredshed?

De bedste hilsner
Karina F.P. Rasmussen - Partner i The Kitchen.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Dårlig service- ucharmerende personale - lever ikke op til prisen

Maden var ok - men levede ikke op til prisen.
Hende vi talte med var yderst usympatisk og overhovedet ikke servicemindet.
Bruger dem ikke igen og anbefaler dem ikke.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

Ikke pengene værd

Det var ikke pengene værd. Maden var nogenlunde dog uden at være prængende på nogen måde.
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars
trustpilot stars

God mad, men overpriced..

Maden er fin og det er nogle store portioner, men det er stadig dyrt i forhold til andre steder.
Deres sandwich er lidt skuffende og består af hvidt toastbrød og fyld, som dog er "dobbelt up" (med to lag). Men 60 kr er dyrt for 3 skiver toastbrød og fyld (og en lille pose Kims chips).

The Kitchen Support

Zum Unternehmen

Besuchen Sie The Kitchen

Kontaktinformationen

Rufen Sie an 39631101
Anschrift Jægersborg Allé 37
2920 Charlottenlund
Dänemark

Trustpilots Verpflichtungen

Trustpilots Ziel ist es, Online-Shopping-Erlebnisse zu verbessern. Dies bedeutet auch, dass wir stets alles tun werden, um gefälschte Kundenbewertungen zu finden und zu löschen. Mehr erfahren

Sollten Ihnen auf diesem Profil gefälschte Kundenbewertungen auffallen, geben Sie uns bitte Bescheid. Kontaktieren Sie Trustpilot

Trustpilot Abonnent

Diese Firma abonniert Trustpilot Business Services. Lesen Sie hier mehr darüber was wir Ihrer Firma anbieten können..

Keine Firma kann Bewertungen löschen oder anderweitig zensieren.