Godt tilfreds!

Efter bestilling fik jeg en mail om at leveringstiden ville være ca. en uge, da pakken ville blive sendt fra Holland. Det undrede mig lidt.
Bortset fra det fik jeg det jeg havde bestilt, inklusive to forskellige gratis kataloger.
Jeg fik information om at pakken var afsendt, og endnu en sms da pakken var klar til afhentning på posthuset. Så alt i alt synes jeg godt om at handle med Horze.dk.

Ret hurtigt levering, lækre varer til super priser.

Der er virkelig penge at spare på basisting til hest.

Dårlig kundeservice ved køb over nettet

Jeg oplevede fejl på hjemmesiden ved køb af dækken med hals, ingen info om at halsen var udsolgt. Ringede til kundeservice og måtte selv ringe tilbage 3 gange for at få svar på min henvendelse. Der var ingen forståelse for mit problem, man skulle tro at de var ligeglade med at miste kunder da jeg bare kunne sende mine varer retur og lade være med at handle der mere. Skrev klage på mail, hvor jeg fik et meget uprofessionelt og barnligt svar tilbage af en ansat selv om jeg havde bedt om at få svar fra en overordnet i håb om at de kunne få rettet op på fejlen/servicen fremover til andre kunder.

Ok levering, men meget langsom returnering

Jeg har flere gange handlet ved horze.dk. De plejer at overholde de leveringstider der er angivet. Denne gang var leveringen dog på 10 dage, hvilket jeg synes er længe, men som de havde oplyst.

Da jeg så modtager varen viser det sig at være forkert størrelse og i en dækken pose, som er gået i stykker ved modtagelse. Jeg vil jo så sende retur, og lige meget om jeg vælger samme vare i anden størrelse eller pengene tilbage er der en ventetid på 2-3 uger. Det synes jeg personligt simpelthen er for længe for en ombytning, så derfor den lave karakter.

Fin service

Denne anmeldelse er KUN baseret på butikken i Åbenrå (ikke på webshoppen eller på nogen af de andre butikker)
Gerneralt fin service, jeg kan altid få den hjælp jeg beder om, det kan dog ske man må stå lidt i kø når de har travlt men det er ikke ret længe.
Meget veluddannet personale der ved hvad de taler om og kan give en en fin vejledning.
ingen problemer med at bytte eller returnere vare der er defekte eller ikke passer..
Dog har jeg oplevet at hvis de fx reklamere med at der er rabat på ALLE vare (også i forvejen nedsatte vare) så kan det være svært at trække den ekstra rabat ud af dem, da "tingen" jo allerede er på tilbud og så må man være tilfreds med det :)

SUPER service!

Bestilte en fodercontainer på 52l liter, til min hund, på Horze hemmeside.
Jeg modtog foderspanden, hvor det desværre viste sig at hjørnet fra smadret på den, så den ikke kunne bruges.
Jeg ringede derefter ind til kundeservice, som bad mig sende et billede af spanden til dem, hvilket jeg efterfølgende gjorde. De fortalte mig jeg skulle kassere spanden, og derefter ville modtage en ny.

Der gik ikke længe før en ny fodercontainer var på vej til mig, med tracking på mobilen.
Denne gang var den pakket så godt ind, at man kunne have kastet rundt med kassen, og den står nu hos mig, fyldt op med foder.

Alt i alt synes jeg at jeg har haft en rigtig god oplevelse, med en helt fantastisk service, og jeg kunne absolut godt finde på at handle der igen!

God butik

Jeg har bestilt flere gange for horze, og er helt tilfreds med dem. Fine varer og ok leveringstid. :)

Fungerede fint

Standart- og overskuelig hjemmeside. Bestilte søndag aften og fik varen fredag, så levering inden for de 5-7 dage som de lover.
Alt i alt meget fint

Fine ting, men med mangler!!

De har nogle okay ting, til billige priser, men det er simpelthen så dårlig kvalitet. Købte et dækken som allerede kig totalt i stykker efter 6 dage! (kan godt være min hest som er en lille skid, men det tror jeg bare ikke, da hun altid står stille og spiser, og hun gåt meget langt fra de andre. Det ville også være underligt hvis det gik så meget i stykker)
Har ellers købt andet godt udstyr, og de har tit nogle gode tilbud.
Synes personligt også, at deres personale er pisse irriterende. De har altid travlt, og har ofte oplevet, at de kommenterer ens hest o.l.

for dårligt

jeg bestilte et kryds hoved tøj i xfull fik det også men det passer bare ikke min hest og er helt sikker på han bruger xfull købte et hovedtøj ved tika og det passet fint

og i den pakke jeg modtog manglet begge piske jeg havde bestilt med

Fint fint

Fik pakke 4 dage efter betaling. Det jeg modtog var som forventet :)

Intet godt

Ville egentligt ikke rigtig nogle stjerner, for jeg synes ikke de fortjener det.

De har rigtig dårlig kundeservice. Og personalet mangler viden om deres produkter, foder og handelsregler. Man bliver ikke spurgt, om man har brug for hjælp.
Stod og gerne ville have nogle ridestøvler, der var tilpasset præcist til mig. Og der skal jo derfor tages mål, men hende som den eneste, der kunne det var ikke på arbejde.
Jeg ville gerne høre, om noget af deres foder ville hjælpe til en hest, der havde svært ved at tage på. Men hende, der kunne rådgive om foderet, var ikke på arbejde.

Ringer man til kundeservice kan man risikere at snakke med en fra de andre nordiske lande, som man ikke kan forstå.

Bryder mig ikke om deres logo, der skal stå på alt, man køber. Er ikke interesseret i at gå at reklamere for dem.

Foderudvalget er rigtig dårligt, og rigtig dyrt.

Handler ikke i Horze længere. Og vil heller ikke gerne sætte mine ben der. Medmindre jeg står og mangler noget akut, som jeg ved, de har. Eller hvis de har udsalg.

Her er der tale om Horze i Hasselager. Har ikke været i andre. Jeg handler ikke over Horzes hjemmeside.

http://ole.tange.dk/doegnposten-postdanmark-cpr-nr.pdf

Horze sender med Døgnposten, hvilket er lækkert, så man kan blot printe http://ole.tange.dk/doegnposten-postdanmark-cpr-nr.pdf og hente sin pakke med det.

Læææækkert!

Jeg har lige modtaget mine 2 pakker. Levering på 7 dage, det kan jeg sagtens leve med, når man ved at det kommer fra Holland. Købte en lækker tyk vinterjakke, thermo-ridebukser og thermo-ridestøvler. Alt dette for rundt regnet 1500kr?! Synes deres priser er virkelig fair og jeg synes det er rigtig lækre ting. Jeg er SÅ klar til vinter. Jeg vil fremover handle på Horze.dk, for da jeg var i HorseHouse på jyllingevej i KBH må jeg nok indrømme at jeg blev skuffet og gik tomhændet hjem. Horze, jeg glæder mig til at bruge mine nye ting til vinter. Tak for lækker beklædning, god pris og hurtig levering. :-D

Ringe service

Købte et næsebånd til 400kr, men da jeg modtog var læderet krakkeleret , eller revnet, i den ene side og jeg er bange for det vil knække helt ved brug. Så skrev en mail til dem og de sagde jeg kunne bytte i en almindelig Horzebutik.. Men det går de altså ikke med til i butikkerne. Så jeg synes deres butikker og webshop skulle snakke lidt sammen. Jeg sidder stadig med en ubrugelig vare til 400kr

Kundeservice - nej her er ingen service, og ingen fokus på kunden

Horze reklamerede med 30% på deres hjemmeside ved køb af 10 varer. Men der var ingen rabat da købet blev gennemført
Efter flere beskedudvekslinger med kundeservice, får jeg at vide at det de har lovet ikke kan lade sig gøre, men at jeg kan få 30% på min næste ordre. De kan desværre ikke overføre rabat på bagkant af ordren, på trods af at de helt automatisk kan overføre penge retur til ens dankort hvis man returnerer varer. Meget mystisk.

Så håber de vel at jeg bare bestiller noget til 100kr.

Det er vist en sag for forbrugerklagenævnet når man udfører falsk reklame.

Middel

Jeg bryder man ikke så meget om kvalitetens i Horze-varer. Jeg synes, meget virker billigt. Jeg kunne heller aldrig drømme om at købe Horze-varer brugt. Men enkelte ting er fine nok, men vil nu helst se dem i virkeligheden.

Alt blev løst, men op af bakke derhen

Jeg fik i fødselsdagsgave et trense til min hest. Da jeg modtog pakken, og tog plastikken af trenset, var det desværre muggent. Derudover var der nogle hvide pletter på, som var knapt så medgørligt at tørre af som muggen. Jeg valgte at ville sende det retur, da man jo ikke vil betale en masse penge for et nyt trense, som man så er nødt til at komplet rengøre ved modtagelse.

Jeg kontakter kundeservice pr. mail for at høre om mine muligheder. For det første syntes jeg personalet er en smule grove i deres måde at skrive på. Jeg starter ud med at vedhæfte billederne i mailen (sender samtidig mailen til min anden email, så jeg kan se om det hele ser ordentlig ud, og så jeg har den liggende). Jeg modtager en mail fra kundeservice om at der ingen billeder er vedhæftet - hvilket jeg jo så kan se ikke er sandt. Jeg sender derefter billederne igen, og denne gang uploader jeg dem også på nettet, så jeg blot kan sende links til dem også. Her må jeg så vente rimelig lang tid på svar.
Jeg får lov til at retunerer trenset som defekt, og får afvide der kan gå 2-3 uger inden pengene er på min konto - hvilket jo er rimeligt nok.

Efter 4 uger kontakter jeg kundeservice, da jeg ikke har modtaget min penge. Her bliver jeg modtaget af en irriteret tone. Vi finder dog ud af, at pengene er blevet overført til min kærestes konto, på trods af, at jeg udfyldte retuneringssedlen med min egen konto. Jeg endte dog ud med at få en undskyldning for denne lille fejl.

Alle kan begå fejl, og jeg endte også ud med en fin behandling af kundeservice. Men alt i alt fører det desværre ikke til topkarrakter.

Modsat har jeg været fuldt ud tilfreds med butikkerne, fremfor netbutikkerne :)

Ufatteligt ringe kundeservice

Når man læser på sitet, står der, at de sender varerne fra deres centrallager indenfor to dage eller noget i den dur. De fortæller bare ikke, at centrallageret ligger i Holland, så man skal vente i mindst en uge mere på, at varen når frem. Den besked får du, når varen er afsendt.

Her får du også at vide, at du skal betale 125,-, hvis du ikke når at hente din pakke på posthuset, inden den bliver sendt retur.

En simpel reklamation har taget over en måned, fordi pakkerne snegler sig rundt i deres system i Europa i en uendelighed.

Og for at føje spot til skade sender de nu varerne uden omdeling, så man skal vente yderligere på at få en seddel fra PostDK. I mit tilfælde i en uges tid ekstra.

Det er simpelthen så langt ude, at det nærmest er morsomt. Men handle der gør jeg næppe igen, trods en meget veludviklet sans for humor..

Ingen problemer

Jeg har handlet hos Horze flere gange, både på nettet og i en af deres butikker. Jeg har aldrig oplevet nogle problemer.
Jeg syntes dog ikke altid at man kan regne med farverne på deres hjemmeside. Der kan være meget stor farveforskel på produktet på billedet og i virkeligheden.

Billedernes farve

Jeg bestilte 3 sæt nest bandager, som jeg så meget frem til at modtage.
Jeg blev dog en smule skuffet da jeg modtog dem.
To af sættene havde en noget andet farve, end vist på horze.dk.
Udover det, var den ene plastisktaske til opbevaring revnet i kanten.

Jeg valgte dog at beholde bandagerne.

god sted at handle.

God service, gode priser, gode produkter. har købt rigtig meget i horse! mest begejstret er jeg for deres ridetøj, som er sindsygt dejligt og behaligt at bruge og til en pris man kan forstå!...

underlag også rigtig fine til prisen!
- dækkener er også ok, men rivfastheden ret ringe, men som "nøddækken" eller midlertidig dækken er det helt fint!...

har aldrig brugt deres webshop, så kan ikke udtale mig om den..

Klar til levering : Levering 22 dage.

Der er så mange gode og ærlige webshops og så får man desværre brugt Horze.dk
På deres forside står der 4000 produkter klar til levering. Når man så får en bekræftigelse på sit køb står der 3 -7 dage, efter 8 dage fik jeg en mail der sagde pga. travlhed kan der gå op til 15 ekstra dvs. nu er vi oppe på 22 dage, der står dog stadig "4000 produkter klar til levering" på deres forside. Når man ringer til dem og oplyser sit bestillings nr. er det eneste de kan sige : "Vi har ingen muliged for at se hvor langt bestillingen er, vi kan kun oplyse at der kan gå op til 22 dage".
Hvis man endelig vil købe Horze så brug deres butikker rundt om i landet, jeg fik utrolig god service i Roskilde.

MH fand die Bewertung nützlich

Perfekt.

Bestilte ridebukser til min datter, de ankom hurtigere end forventet.
En fin lille detalje, som jeg ikke har set hos andre webbutikker er, at der i pakken findes en formular, som man kan benytte ved returnering af varen.

Super butik/ service

Har handlet rigtig meget hos Horze og har været meget tilfreds HVER gang. Købte på et tidspunkt et ulddækken, hvor spænderne desværre rustede efter 1 gangs brug, jeg fik en utrolig god og hurtig service da jeg reklamerede for fejlen.
Kan absolut anbefale Horz Har desuden byttet flere varer, hvor de har været utrolig flinke hver eneste gang.
Kan klart anbefales.

Flere af varene lever ikke op til forventningerne

Købte en del ting, men mange af dem levede ikke op til forventningerne/billerder/angivet str.
Kvaliteten er på de fleste af tingene ok, men på en bluse er halsudskæringen slet ikke som på billedet og gamagerne alt for store.
Leveringstiden acceptabel.

Ved varer købt i butik, er har jeg som regl været ok tilfreds med str. og pasform, dog har jeg oplevet at kundeservice har været manglende eller vildledende (mangelfuld).
Og ét godt råd! Køb aldrig andet en horze´s egne produkter. Jeg købte en ridejakke af meget anerkendt mærke, der viste sig at være defekt. Det tog næsten et år at få pengene retur. (Det var åbenbart meget besværligt, når det ikke er deres egne varer!)

Sendt fra Holland

Jeg har købt flere produkter via Horze.dk. Blandt andet har jeg købt produkter der skulle importeres helte fra Holland. Jeg oplever god kundeservice og leveringstiden overholdes. Selv når produkterne skal importeres fra udlandet.

hurtig og effektiv betjening

Har handlet der flere gange - varerne kommer hurtigt, selv da jeg fik kludret i en ordre - Jeg mailede til dem, og det blev lynhurtigt rettet.

Hurtigt, men leverer forkerte varer

Købte 3 ting derinde, de sente mig 1 ting - som bestemt ikke var noget jeg havde bestilt.

Rettelse: til gengæld tog de varerne tilbage uden problemer og overførte pengene hurtigt!

Nemt og god levering!

Mine ting kommer altid hurtigt efter bestillingen, undtagen broderinger. Det tog lidt længere tid, men det blev jeg dog fortalt, hvilket er super rart at få at vide! Det ærger mig dog at de ikke fører western udstyr i deres sortiment.

Nemt, billigt og hurtig levering

Jeg har flere gange handlet både på Horze hjemmesiden men også direkte i deres butikker og jeg har hver gang fået en fin behandling. Det eneste minus er, hvis man telefonisk kontakter horze via hjemmesiden. De ved ikke vældig meget om produkterne dersværre...

Fine priser og hurtig levering

Jeg har flere gange handlet hos horze.dk. De har fine priser og altid hurtig levering. Eneste minus er mangle på vejledning mht. størrelser på f.eks. ridebukser og dækkener. Har to gange fået forkert størrelse, fordi der ingen vejledning er omkring størrelserne (længde, om de er store eller små i størrelsen mm)