Versandchaos - Kundenservice mangelhaft - Kommunikation nicht möglich

Letztendlich läuft es auf das hinaus was andere schon berichtet haben: Probleme mit Kommunikation zu Dell und Versand:
Der angeküdigte Liefertermin für das Studio 1747 Laptop (4 Wochen nach Bestellung) fiel genau auf meinen Urlaub. Ich wollte den Termin verschieben: telefonisch kam ich nicht durch (ich probierte mehrere Nummern), auf e-mails wurde nicht reagiert, schließlich sollte nach plötzlicher 2-tägiger Vorankündigung doch schon 2 Wochen nach Bestellung geliefert werden (am 10.12.), die Lieferung fand aber schon am 9.12. statt - niemand war da, sie entgegenzunehmen, Neulieferung sollte am 10.12. sein. Am 10.12. saßen wir schon im Flieger, aber es waren Nnachbarn da, jedoch wurde dann doch erst am 11.12. geliefert - wieder niemand da. Ich bekam dann eine e-mail, daß ich wegen Unzustellbarkeit eine andere Adresse angeben solle, ansonsten geht das Laptop an die Produktion zurück. Ich antwortete unverzüglich und gab eine Alternativadresse mit Alternativdatum an, jedoch kam eine Fehlermeldung zurück, "aus technischen Gründen könne man meine e-mail nicht bearbeiten". Es wurde dennoch an die Alternativadresse geliefert (scheinbar war meine mail doch bearbeitet worden)aber an einem ganz anderen Termin, glücklicherweise klappte diese Lieferung. Hab das Laptop erst wenige Stunden in Gebrauch, bisher ist alles okay. Ich hoffe nur, es wird keine Probleme geben, weil ich in dem Falle an den nicht vorhandenen Kommunikationsmöglichkeiten sicher verzweifeln würde.

Einfach nur traurig.....

aus der Werbung drauf gekommen, durch den Preis überzeugt. Und : REINGEFALLEN! Nach der Zahlung kam nach 6 (!) Wochen, (5 Werktage hatte man mir schriftlich zugesichert) kam dann endlich mein bestelltes Notebook. Tja leider nicht funktiopnsfähig! Laut Kundenservice akku laden, hatte ich über zwei Tage versucht, anzeige sagte OK>Akku voll. Denkste... nach 10 Telefonaten und etlichen e-mails wurde mein Gerät ausgetauscht. Wieder mit defekt. Dock Kundenservice lehnt man bei DELL offensichtlich ab. Nach dem dritten Gerät das auch so seine Fehler hatte, wurde mein Gerät wieder einmal abgeholt. IUch wollte mein Geld zurück und da hatte ich dann wohl einen empfindlichen Nerv getroffen.... Auf einmal waren sie alle freundlich _ Aber das brauch ich nicht. Ich war auf das Gerät angewiesen , und nicht nach einem Service der mir nach drei Geräten und 30 Telefonaten über 10 Wochen in den Arsch kriecht! INTERESSANT: meinem Kollegen ist es fast genauso ergangen. Meine Meinung: NIE WIEDER DELL !

Dell nicht in der Lage eine CF-Karte pünklich zu liefern

Am 26.06.2009 habe ich online eine Sandisk CF-Speicherkarte bestellt, der Liefertermin wurde von Woche zu Woche ständig nach hinten korrigiert. Der Gipfel war dann nach einem Monat Wartezeit der neue voraussichtliche Liefertermin "04.01.2010"!!! Nach mehrfacher telefonischer Nachfrage wurde ich nur mit tut uns leid aber es handele sich nicht um Dellware und somit könne man nichts machen! Dell ist nicht in der Lage eine einfache Speicherkarte von einem anderen Lieferanten zu besorgen! Nach heute nach 2 Monaten hatte ich die Faxen entgültig dicke und habe nach dem der Liefertermin erneut nach hinten (31.08.09) verschoben wurde meine Bestellung storniert, da ohne irgendwelche Vorrausleistung die Fa. Dell schon meine Kreditkarte belastet hat! Ich bin Stinksauer. Nie wieder werde ich etwas bei Dell bestellen! Für mich in Sachen Dienstleistung glatt durchgefallen.

Hm, was soll man zu DELL noch schreiben. Das ist aus meiner Sicht eine Katastrophe! Am 01.12.2009 habe ich ein Notebook bestellt und gleich bezahlt,...

...gut. Mir ist klar, dass Dell davon lebt. ..doch der erster Schock: !!! 20€ !!! Bearbeitung+Versand Das ist arg viel! Und das ungeachtet dessen,...

...glücklich und kann mit meinem...

Hinweis: Dieser Bericht wird LANG! Warum? Weil meine Odyssee mit Dell bereits seit über einem halben Jahr...

Mein Versuch, bei DELL ein defektes DVD-Laufwerk eines Inspiron 1720 zu ersetzen und dessen Konsequenz:...

== Einleitung == Vor exakt einem Jahr habe ich über Dell.de einen Laptop zusammengestellt. Zu dieser Zeit waren...

Dell hat es nicht mehr verdient, als großer PC Händler ernst...

Ich wollte mich vor dem Kauf über ein DELL Adamo 13 informieren, weil mir das Notebook von der Ausstattung und vom Design her sehr gut gefällt. Das erste Problem war, dass Dell offensichtlich (ohne...

Meiner Erfahrung nach ist man als Privatkunde bei DELL leider meist der Dumme und muss je nach Produkt endlose Lieferzeiten in Kauf nehmen! Habe vor inzwischen mehr als drei Monaten einen DELL P2210...