Alstrom Bewertungen

Utroligt god kundeservice

Har i forbindelse med købet af en lysslange plaget medarbejderne med, om det nu også var den helt rigtige hvide farve lys. Uden nogle dikkedarer får jeg tilsendt nogle billeder af lysslangen i tændt udgave fra medarbejderens eget hjem, så jeg selv kan bedømme. Sikke en utrolig service - og så for et produkt ril 200 kroner!

Desværre er lysslangen her et år efter gået i stykker. Jeg henvender mig til forretningen, og får den sødeste mail tilbage, hvor vi finder ud af en løsning uden problemer og klart til min fordel.

Jeg vil helt sikkert handle hos Alstrøm igen :)

Dårlig kundeservice og mangelfuldt website

Jeg købte en sauterpande fra ScanPan, der normalt koster 900,- men var sat ned til 500. Altså en ret dyr pande. Jeg var meget obs på, om der i teksten stod noget om, at panden ikke duede til induktion. Det gjorde der ikke - og fandt det også naturligt, at man ville oplyse om det modsatte ved så dyr en pande. Da vi tager panden i brug nogle uger efter jul, opdager vi, at den ikke fungerer til induktion. Jeg kontakter Alstrøm, der udover ikke at ville tage den ubrugte pande retur, fordi jeg ikke længere havde æsken - ikke ønsker at ændre i produktbeskrivelsen på sitet, da man hellere vil fokusere på, hvad produktet kan - og ikke hvad det IKKE kan! En meget mystisk indstilling til webhandel og kundetilfredshed, hvor man er 100% afhængig af produktteksten, da man jo ikke har selve produktet og æsken foran sig. Og information om den konkrete brug på en varmekilde, der er temmelig udbredt, må vel anses som essentiel information. Efter søgen på nettet, fandt jeg på ScanPans egen hjemmeside, at den IKKE kunne bruges til induktion. ScanPan ønsker åbenbart godt at informere kunden pm, "hvad produktet ikke kan", så denne ikke bliver skuffet, når man står med et produkt, man ikke kan bruge. Så 500,- spildt. Tænker at andre kunder sagtens kunne gå i samme fælde, men det kan Alstrøm jo være ligeglade med - de har jo fået et salg - dog vender jeg ALDRIG tilbage til denne webshop! Ved god kundeservice havde man set stort på den manglende æske og erkendt, at informationen om varen var mangelfuld - og taget produktet retur. Det er heldigvis hvad man kan opleve ved konkurrenter såsom Magasin o.l.

Så et godt råd: Bliv væk - eller søg information om varen andetsteds, førend du køber, ellers kan det blive dyrt.

Billige priser - promte fejlfri levering

Jeg søgte ny babermaskine af bestemt type på nettet, og Alstrøm kunne ingen konkurrere med rent prismæssigt. Bestillingen var let og knivskarp levering gør at jeg besøger denne webbutik igen.

Elsker deres julebutikker

Der kommer vi tit og bruger en del penge her i julen ;-) Dejligt udvalg og af og til gode tilbud. Medarbejderne er en smule inkompetente, men de er da til at have med og gøre.

Alt for dyr forsendelse.

Jeg havde fundet nogle dejlige glas, men det opgav jeg hurtigt, da jeg opdagede at forsendelsen kostede 90 kr., næsten lige så meget som glassene. :(

Prøv noget andet en dyre Post Danmark, f.eks. GLS, godt og billigt med masser af afhentningssteder, hvis man ikke er hjemme når der leveres. Jeg opgav mit køb, alene pga. den meget dyre fragt.

Susan H.

Sandra K fand die Bewertung nützlich

Magtesløs!

Havde købt bestik på Alstrøm website tilsvarende det jeg allerede havde, troede jeg, idet både producenten og produktnavnet stemte overens. Da jeg modtager bestikket er det ikke det samme og jeg henvender mig selvfølgelig med billeder af de to produkter der skulle være ens i følge producent- og produktnavn, så de kunne se at der var lavet en fejl og forventer at få sendt en returlabel, så jeg ikke også skal ha' udgifter for at sende varen retur.
De svare tilbage at bestikket er blevet ændret og at de ikke vil sende returlabel. Jeg skriver tilbage at hvis der har været ændring i et produkt burde det fremgå af deres website idet man som forbruger jo ikke har anden mulighed end at gå ud fra det der står, og at fejlen jo så må været mellem Alstrøm og producenten og vel ikke skal ligge forbrugeren til last. Deres svar på det er blot endnu engang at fralægge deres ansvar!!!

dejlig nem handel..

Nem og overskuelig hjemmeside.
Masser af varer.
Hurtig levering.

Det var en fornøjelse at handle der og gør det gerne igen, så kun de varmeste anbefalinger herfra :)

Billigt og til tiden

Købte julepynt mv., blev sendt dagen efter og ankom rettidigt. Prisen var helt klart det billigste jeg kunne finde på den pågældende vare.

God handel, fantastisk kundeservice

Jeg mailede Alstrom.dk for at forhøre mig om den pågældende vare. Fik svar utrolig hurtigt, og efter at have bestilt min vare modtog jeg to separate mails, en med kvitteringen, en med pakkedetaljerne. Grundet en mikrofejl fik jeg desværre ikke den vare jeg havde bestilt. Skrev omgående til kundeservice, der samme dag sendte den rigtige vare af sted. Der er ingen smalle steder ang. service hos Alstrom.dk og jeg vil til enhver tid handle der igen

gode vare til go pris

Kan kun anbefale at handle med dem. Hurtig levering -ingen bøvl overhovedet.
Dejligt med sådanne webshop.

Fantastisk handel!

Jeg har lige bestilt og modtaget varer fra Alstrøm, de havde lige præcis hvad jeg søgte. Desværre ringede de dagen efter bestillingen og sagde at den ene ting jeg havde bestilt ikke var på lager. Valgte så at få den slettet fra den øvrige bestilling. Fandt så alligevel en alternativ vare på webshoppen, som jeg bestilte og fik pakket sammen med den første ordre! Fantastisk service og god oplevelse :-) Helt klart et sted jeg vil handle igen en anden gang!

Denne netbutik er forbrydersk billig :)

Jeg har købt OBH Supreme på denne side og stegetermometer og de overholder deres aftaler og de ligger under andre butikker og super service.

Så dette sted kan varmt anbefales..

Det kan blive et dyrt bekendtskab

Denne butik har bare alle de ting man bare lige mangler.

Lækkert udvalg, super service og gode priser.

Her handler jeg bare igen og igen

Som en god gammeldaws isenkræmmer

De har alverdens dims-ting, som vi lige står og mangler. Det er en butik, jeg aldrig blir færdig med. Jeg finder hele tiden ting, jeg ikke kan leve uden. Ikke mindst i december har de fantastiske juleudsmykning til både ude og inde, som vi er store tilhængere af...
Jeg har også bestilt on-line, og det fungerer også bare...

Har det du lige mangler

Kanon side/ butik, service i top kan ikke forlange mere og har handlet der nogle gange og det bliver bestemt ikke sidste gang

david fand die Bewertung nützlich

Fungere ganske enkelt

GODE priser.. (fik bl.a en sodastream maskine til kun 399 kr plus kulsyrepatron og plastflaske og et lystræ der var vildt nedsat!) God hjemmeside og hurtig levering... Har lige bestilt varer der for 3 gang og jeg er langt fra færdig ^^ Kan så absolut anbefales...

Perfekt

Hurtig levering, ingen problemer..

Generel god serivce

Har købt der 2 gange og varene har altid været i orden ved modtagelsen.

Servicen er generelt ganske udemærket, men ved restordre kan godt ønskes bedre tilbagemeldinger, om hvornår varene så vil blive afsendt.
Savner dog, at varene sendes samme sag, fremfor der går et par dage, før der sendes af sted.

På plussiden er helt bestemt den fri fragt, når købet overstiger 500 kr.
Netbutiken har også flere fysike butikker, hvor man kan indlevere ved evt. reklamation, fremfor at skulle sende varen ind.

Freitag, 28. Mai 2010

Antwort von Alstrøm din Isenkræmmer

Kære Jesper,

Tak for din anmeldelse.

Jeg går videre med din kommentar om restordre - der vil vi blive bedre.

Vi villle rigtig gerne sende alle ordre afsted så hurtigt som muligt. Vi har et mål der hedder at 90% af alle ordre skal pakkes og sendes inden for 24 timer (I hverdagene), hvilket vi også er meget tæt på at gøre.

Dog har vi nogle vare, som vi ikke sælger så ofte, liggende på vores hovedlager, hvilket gør at der typisk går 2-3 dage før vi får dem hjem.

Med venlig hilsen

Anders Skovsende
Alstrøm din Isenkræmmer

Super

Nyt design på siden har gjort det meget nemt at handle.
Bestilte om eftermiddagen, varen kom dagen efter.
Kommer helt sikkert igen

Henriette fand die Bewertung nützlich

god service

havde købt en blender der når man brugte den blev den slidt i bunden af kande, den var kun 2 mdr. gammle
ingen problemer i at få den byttet,
fik ny bon med,

Meget hurtig levering

Bestiller om eftermiddagen og varen sendes næste dag - perfekt, men den sidste stjerne mangler p.g.a. særdeles dårlig indpakning - varen var OK, men det skyldes i hvert fald ikke "indpakkerens" omhyggelighed.

Gode ting og sager

Har handllet er flere gange.
F.eks.:
1 stk. Scanpan trykkoger 6L (7111111) á 849,95 - Ialt: DKK 849,95

Ingen slinger i valsen

hurtig bestilling
hurtig ekspedition
hurtig levering
tilføjet under foretrukne :)

Henriette fand die Bewertung nützlich

gode priser...

gode priser og hurtig levering. hjemmesiden kunne dog godt være bedre, det samme gælder med opdatering af billeder af produkterne.

fin service
vare leveret efter 5 dg.