4Launch.nl Bewertung

Nog altijd succes gehad!

Ik bestel er vaak computeronderdelen en omdat ik heel vaak in de buurt ben haal ik de spulletjes terplekke op. Nog geen vervelende situaties meegemaakt en de medewerkers zijn ook altijd behulpzaam en vriendelijk.
Voor mij een aanrader.

4Lauch heeft ouderwets goede service, zelfs de prijzen lijken van toen!

Ik ben ontzettend tevreden over 4Launch.
Een tijd geleden was ik op zoek naar een mediaplayer.
De mede8er 500X2 is het geworden. 's Ochtends de bestelling geplaatst en 's middags was de bestelling al klaar om opgehaald te worden. Vanuit mijn werk ben ik er even langsgereden. De locatie van 4Launch is ook perfect, heel gemakkelijk bereikbaar vanaf de snelweg.
Ook het personeel is heel vriendelijk. Mocht je even op je bestelling moeten wachten, kun je even plaats nemen op een van de relaxte banken in hun mooie gebouw.
Gisteren heb ik een smartphone bij 4Launch gekocht, wederom perfect gegaan.
Kortom, niks dan lof. Ik zal zeker nog veel producten bij 4Launch gaan kopen en kan iedereen van harte aanbevelen hetzelfde te doen :)

extreem snelle levering

Op goede vrijdag om 21:00 uur een tablet besteld, op zaterdag om 13:30 werd 'ie afgeleverd!

Goede prijzen, slechte RMA!

Algemeen

Ik ken deze winkel nog van de tijd dat het bestond uit een student en een flink gevulde voorraad kamer onder in een flat.
En ik heb dan ook altijd met tevredenheid en tegen een goede prijs artikelen besteld.

Aftersales!

Helaas werd ik in Januari van dit jaar genoodzaakt om gebruik te maken van de RMA diensten van 4Launch.

Het bleek namelijk dat 4Launch mij een moederbord met P67 chipset had verstuurd met een B2 stepping. Terwijl dat 2 maanden! voor mijn bestelling er al een recall is geweest van Intel.

Aangezien het probleem pas vele maanden later optrad is het mij nooit eerder opgevallen. Dus daarom maar een RMA bij 4launch.

Echter:
- men heeft nooit excuses aangeboden voor het ten onrechte versturen van een product waarvan in hun industrie bekend zou moeten zijn dat het defect is
- men heeft geen moeite gedaan om op korte termijn een ander Mobo te sturen ( wat ze wel op voorraad hadden )
- men heeft mij uiteindelijk bijna de volle 4 weken laten wachten op vervanging.

Kortom een zeer koude en bureaucratische, klantonvriendelijke houding van een bedrijf waar ik eigenlijk al heel lang tevreden mee was.

Mijn hoop voor alle 4Launch klanten: Ik hoop niet dat je ooit van 4Launch "dat-kleine-beetje-extra" nodig hebt, je krijgt het dus echt niet.

Anoniem fand die Bewertung nützlich

slechte rma verwerking

Een Samsung laptop van 1000 euro besteld en vlot geleverd.
Maar bij het opstarten bleef Windows steeds hangen, ondanks resetten volgens de beknopte gebruiksaanwijzing.
Een rma-verzoek gedaan en een retournummer gekregen, ze zouden het snel oplossen........ Na ettelijke telefoontjes en e-mails (nooit beantwoord) was eerst het pakket nog niet ontvangen (via track & trace al dagen bij hun afgeleverd) en toen bleek het zoekgeraakt. Uiteindelijk hebben ze mijn pakket gevonden op een "onbekend pakket-plank". Wacht nu nog steeds, ondanks mijn verzoeken tot spoedige afhandeling. In de status staat nog steeds "niet ontvangen"...
Ik wou dat ik deze pagina met klachten eerst had gelezen! Ik heb in al die jaren dat ik bestel op internet nog nooit zo'n slechte service gehad!
Vandaag stuur ik dus even een berichtje naar de Consumentenbond en naar Radar (ben panellid)

Anoniem fand die Bewertung nützlich

Zeer slechte klantenservice en RMA!

Heb een besteling, geplaatst van meer dan 1100,- euro. Een Epson beamer met plafondsteun van 57,-. Op de site werd deze plafondsteun bij de beamer geadviseerd, dit ook telefonisch bevestigd gekregen. Bij ontvangst de steun op de beamer bevestigd. Niet gelukt, 4launch gaf bij mijn klacht aan dat ik inderdaad een andere plafondsteun had moeten aanschaffen. Bij RMA (garantie en terugsturen) wilden ze de plafondsteun niet meer terugnemen omdat er gebruiksporen opzaten van het aandraaien van de schroefjes. Zit ik nu met een plafondsteun waar ik niks aan heb, welke door 4 launch zelf is geadviseerd. Dat bij een bestelling van meer dan 1100,-!!! Kijk uit met wat je koopt bij 4launch. Ik koop er nooit meer wat! Ga er ook werk van maken omdat dit niet coulant en klantvriendelijk is.

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Rare acties

Ik was van plan om de Dune HD max, Dune HD tv-101 en de draadloze N usb-mini-adapter te bestellen bij 4launch.
Bij hun op de site kwam ik erachter dat als ik alleen de Dune HD max bestel, dat ik geen verzend- en orderkosten hoefde te betalen.
Ik dus zoiets van, dat is aardig van hun!
Maar zodra ik de Dune HD TV-101 met de adapter erbij bestelde moest ik opeens €7,- extra gaan betalen.
Dit voor de verzend- en orderkosten.
Dit staat voor de rest nergens bij hun op de website vermeld

Vond dit erg raar, dus heb gemaild met 4launch.
Hun vertelde mij dat het een actie-artikel is, voor de Dune HD max, en dat er daarom geen extra kosten aan waren verbonden.
Ik heb aan hun gevraagd of het mogelijk is dat ik het ook zonder extra kosten kon bestellen.
Helaas was dit niet mogelijk.

Ik kan dus beter alleen maar een Dune HD max kopen en de rest er niet bij, want dan heb ik geen extra kosten.
Dit vindt ik een erg rare manier van zaken doen.
Want ik wilde namelijk alles bij hun bestellen.
Het totaalbedrag zou op ruim €500,- uitkomen.
Helaas wilden hun dit niet doen.

Wat ik ook erg jammer vindt ik dat ik niet iedere keer dezelfde persoon heb.
Heb in totaal 3 x een mail verstuurd en van iedere keer een andere persoon.

Daarom heb ik gevraagd of per direct al mijn gegevens konden worden verwijdert.
Deze mail had ik in de ochtend gestuurd.
Aan het eind van de middag nog steeds geen antwoord, dus dan maar nog een keer dezelfde mail sturen.
10 min later kreeg ik antwoord dat het dezelfde dag nog verwijdert zou worden.

Pas ruim een dag verder kreeg ik de bevestiging.

Ik had vroeger al eerder bij hun besteld en dat ging altijd goed.
Maar door dit soort dingen heeft een winkel voor mij een slechte naam.

Slechte service, kom er ook nooit meer, en raad het mensen af om daar te kopen.

Ingrid fand die Bewertung nützlich

Hallo.

Heb nu mn 1ste bestelling er geplaatst.
Alleen bestel nooit bij internet webshops, en vroeg mij af aangezien er best veel neppe solo dr dre beats headphones in de loop zijn, zou zon winkel wel de èchte leveren.
Ze handteren t echter wel voor zo goed als dezelfde prijs?

maarten

Ik heb een playstation 3 besteld. Na 2,5e week problemen met aflevering, product kwijt, heen en weer sturen heb ik maar besloten om het af te zeggen. De klantenservice is opzich goed bereikbaar maar stelt zich niet erg actief op in het oplossen van het probleem. Dit leggen zij bij PostNL wat de pakketen bezorgd. Echter ik vind dat je als bedrijf van begin tot eind verantwoordelijk bent voor het hele proces dus geef me niet dat gezeik...

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

slecht

Ik heb zelf een computer samengesteld op 25 oktober 2011.
alle onderdelen en assamblage waren 1 tot 5 werkdagen.
Mijn hardeschijf kwam echter niet aan binnen 1 tot 5 werkdagen. Wel was de zelfde harddisk direct leverbaar op de webshop maar dan met een prijs van 155,00 euro en eerst kostte het 84 euro. Nu hebben ze al ruim 1 week alle onderdelen bij elkaar en alles is nog steeds NIET geassembleerd. Vorige week zeiden ze aan de telefoon dat het deze week klaar zou zijn. Vrijdag belde ik en zijden ze dat het mischien volgende week klaar is en als dat niet lukt de week daarop. Daarna stuurden ik een mailtje waarop ik vroeg naar preciese tijden. Ze zeiden dat ze 'morgen' een mailtje terug zouden sturen met de preciese gegevens. Dat heb ik ook niet gekregen.

Ingrid fand die Bewertung nützlich

Prima shop

Ik koop regelmatig via 4Launch, tot nu toe altijd goede ervaringen met deze shop! Levertijden kloppen zoals op de site aangeduid, ook erg fijn!

Marcel fand die Bewertung nützlich

Super slecht

Nog nooit zo'n slechte ervaring gehad met een internetbedrijf. Men predendeert service te geven, maar dat is absoluut niet zo. Een in juni aangeschafte laptop blijkt niet goed te werken. Inmiddels is het apparaat 3 keer retour gestuurd en 3 keer was het probleem niet opgelost.. De klant kan het uitzoeken als hij kritisch wordt, sterker na de afgelopen keer de laptop weer ingezonden te hebben hebben wij na 2 weken maar eens een keer naar de stand van zaken gevraagd. Twee dagen later staat de postbode voor de deur met de laptop, zonder enige toelichting. De laptop werkt nog steeds niet naar behoren!
Tip: Koop niets via dit bedrijf, een bak ellende!

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Slechte Afhandeling reparatie 4 Launchshop

Wij hebben op 24-05-2011 een Lenco fotocamera (DC.521.5.0) besteld bij 4launchshop. Op 27-05-2011 is de fotocamera geleverd en een dag later zijn wij op vakantie gegaan. Al gauw kwamen wij erachter (eerste keer gebruik) dat de Lenco fotocamera niet goed werkte, en alle foto's die we er mee maakten mislukten dan ook. Erg jammer,toen we van vakantie terug kwamen hebben wij direct de camera terug gestuurt naar 4launchshop. We kregen een mail (13-06-2011) dat 4 launchshop de Lencocamera had ontvangen en dat ze hem voor reparatie op zouden sturen naar Lenco. Dit zou ongeveer 2 tot 4 weken in beslag nemen. Maar naar 2 maand hadden we nog steeds niets gehoord van 4 launchshop, dus heb ik zelf maar contact opgenomen. Men gaf aan dat het inderdaad te lang had geduurt maar men wilde nog even uitzoeken hoe of wat en ik zou dan voor het weekend teruggebeld worden (het was nu dinsdag) Vrijdags nog niets gehoord dus zelf maar weer gebeld. Nu gaf men aan dat het toestel niet meer gemaakt kon worden en het was ook niet meer leverbaar men gaf aan dat we geld bij konden leggen voor een ander duurder toestel. ik heb aangegeven dat ik het met mijn vrouw ging overleggen en dat ik anders het geld terug wilde, De medewerker gaf eerst aan dat ik dan de dagwaarde van de Lencocamera zou krijgen, maar toen ik bijna ontplofte na deze opmerking nam hij dat terug. Maandag 15-08-2011 heb ik weer contact opgenomen met 4launchshop en aangegeven dat we geen geld bij wilden leggen voor een andere camera maar dat we het geld terug wilden (De Lenco fotocamera was tenslotte ingenomen, werd niet gerepareerd en ook niet vervangen).
Maar tot mijn verbazing wilden ze de verzendkosten niet terug betallen (7,00 euro) Ik heb dus 7 euro betaald terwijl ik niets heb !?
Ik laat het hier zeker niet bij zitten (heb gelukkig ook de tel gesprekken opgenomen ) en stuur ze door naar enkele consumenten programma's Ik ben erg nieuwschierig wat hieruit komt. Dus wees gewaarschuwd als u hier iets besteld, de service bij een garantie afhandeling (oftewel RMA zoals 4launchshop het noemt) is belabberd !

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Fijne bedrijf

Goede service.

waardeloze After Sales + garantie

Heb 2 mediaspelers gekocht van AC Ryan (Euro 300). Na 3 weken afstandsbediening kapot, ik wacht nu al 6 weken op een nieuwe. Ben al weken aan het discussieren en krijg alleen een reactie als ik weer maar weer eens een chaser stuur.

Zeer slechte service en een andere afstandsbediening is niet te krijgen...met handen en voeten gebonden dus.
Mijn archief van >700 GB is niet te gebruiken.

Waardeloze firma - nooit zaken mee doen!

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

As it shout be...

Website easy and clear to use, good info status mails. No problems, got my goods on time.

Thanks

Tot nu toe altijd goed!

Dit is de site waar ik al tientallen keren iets besteld heb en altijd naar tevredenheid.

Bedankt 4launch!

4Launch garantie 2 muizen

2 logitech muizen gekocht bij 4launch en eigenlijk direct al niet goed.
uiteindelijk na een half jaar irritatie terug gestuurd en idd er werd geconcludeerd dat het prduct defect was.

MAAAAR omdat hij een half jaar oud was en het product niet meer in het assortiment was krijg ik nu de dag waarde terug en dat met 3 jaar garantie!!

4Launch schrijft:
Op het moment dat een product niet ouder is dan een half jaar dan moet de fabrikant de aankoopwaarde van het product crediteren. Op het moment dat een product ouder is dan een half jaar dan wordt een credit op basis van de dagwaarde uitgekeerd, deze credit kunnen wij gebruiken om het prijsverschil met het nieuwe product te bepalen.

Helaas zullen wij dus moeten wachten op de dagwaarde welke wij van de fabrikant ontvangen, wij zullen dan een factuur opmaken voor de vervangende muizen. Op het moment dat u de muizen spoedig wil hebben kunt u er ook voor kiezen om via een bestelling de muizen te bestellen, op het moment dat wij dan weten wat de dagwaarde is zullen wij deze aan u crediteren.

ik zou zeggen koop het niet bij 4launch als er iets fout is, is de service ver te zoeken.

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Beeldscherm

Beeldscherm gekocht voor mijn zusje. Er zat wat spoed achter want ik was wat te laat met bestellen. Even een mailtje gestuurd en het werd gelijk met een spoedorder verzonden. Veel lof voor de snelle handeling.

Slechte service

Telefoon HTC Desire Z a € 430,- gekocht, na 1,5 wk ging deze kapot (kan gebeuren), alleen zit nu al 6 weken te wachten op de reparatie. Meerdere mailtjes en telefoontjes (a 0,25 p/min) bellen ondanks beloofde nooit terug en ook de mail wordt niet beantwoord.
Ze hebben nu al 2 x gezegd einde volgende week maar heb nog steeds geen telefoon terug.
Wat service betreft een dikke 0

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Goede ervaringen

Ruim assortiment. Soms leveren ze de producten wat later als eigenlijk zou moeten. Maar dit maken de scherpe tarieven wel weer goed.
Bestel hier al een paar jaar. Nog niet echt aanspraak hoeven maken op aftersales. 1 keer met een memory stick, dat verliep prima, kreeg binnen enkele weken een nieuwe toegestuurd.
Dit bedrijf is aan te bevelen.

Service???? Hebben ze dat??

In oktober een compleet systeem besteld en gekocht bij 4launch. Toen ik het thuis had, bleek de opstart lang te duren en de dvd/cd brander werd niet goed herkend. Daar werd de klacht niet herkend?? Vreemd maar waar. Ik zou de onderzoeks- en verzendkosten zelf moeten betalen. Dat valt vind ik onder de garantie als je een nieuw systeem koop en je stuurt t binnen 7 dagen retour. Uiteindelijk, na tig keer mailen (waar je geen reactie op krijgt) en bellen van mijn kant, zijn me deze kosten kwijtgescholden. Maar ze reageren niet op mail, en bellen doe je naar een duur 0900 nummer a 25 cent per minuut. Dus ik vind de service niet goed.

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

reageert niet adequaat op klachten via mail

Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, mails waar je niets mee opschiet. Klachten oplossen doen ze niet aan.

Roxmarie, Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Onprofessionele geldkloppers

Vér buiten de afgesproken levertijd geleverd en ronduit schandalig dat ze geld durven vragen voor het betalen van een factuur.

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich

Duidelijke informatie

Een bestelling voor goedkopere epson printcartridges gedaan en prima geleverd op tijd en met de status van de bestelling goed volgbaar.

super webshop

Heb een tijdje geleden een ps3 slim 120gb besteld en ik kreeg hem al na 1 dag binnen. De playstation 3 was netjes verpakt. Super!

Meerdere bestellingen correct verstuurd en afgeleverd

Ik heb al meerdere bestellingen bij 4launch gedaan en tot nu toe zijn er geen fouten gemaakt. Daarnaast zijn deze altijd robuust verpakt, zodat de apparatuur geen schade oploopt bij het vervoeren. Daarnaast is nooit nodig geweest contact op te nemen met de klantendienst, want alle apparatuur heeft nooit problemen opgeleverd.

Bestellingen zijn tot nu toe altijd binnen de gestelde levertijd opgeleverd.

Uitstekend en vakkundig geholpen

Had wat vragen over verschillende laptops,
Uitstekend en vakkundig geholpen, zonder acht te geven op het prijsverschil kwam een goedkoper model voor mij beter uit de bus.

Goed

Al diverse dingen besteld en zeer tevreden.
Nog geen aanspraak hoeven te doen op reparatie, dus daar kan ik niets over zeggen.

duidelijke webshop en goedkope prijzen

ik heb een half een half jaar geleden iets gekocht
en ik was tevreden met alles.
ik kan niks zeggen over de bezorging omdat ik het product heb afgehaald

snelle afhandeling

Vaak genoeg onderdelen besteld, via ideal betaald en meestal 2 dagen later de producten al in huis. 1 keer een RMA mee gemaakt en dat was gewoon opsturen (wel op mijn kosten) en hun stuurde een vervangend product terug (op hun kosten).

Service 4launch? Hebben ze die dan?

Ik kocht in oktober een noteboek van het merk Acer via 4Launch.
Tijdens de configuratie werd aangegeven dat er een eror was.
Paar keer geprobeert, maar het bleef hetzelfde. Nu denk je inpakken en weer terug sturen, bleek ik ten eerste zelf voor de verzendkosten te moeten opdraaien. Ten tweede kreeg ik al snel een a-mail dat dit retour kon zenden omdat de noteboek reeds had aangestaan en dus onder de garantie van Acer viel. Ik had gelijk mijn buik vol van deze slechte service van 4Launch en vroeg mij het geld wat ik ervoor had betaald te crediteren. Dit was volgens de klantenservice van 4Launch niet mogelijk en bleef men bij het feit dat de noteboek onder de garantie van Acer viel.
Ik had ondertussen ergens anders al een noteboek gekocht en vroeg nogmaals of 4launch het geld terug wilde storten,4LAUNCH bleef dit weigeren.
Wat een K.U.T. bedrijf met een waardeloze service.
Ik zal er alles aan doen om deze slechte reclame verder te versprijden

Ingrid, Anoniem und Stan Mertens fand die Bewertung nützlich

een waardeloze RMA afhandeling

pppfff... wat een waardeloze RMA afhandeling heeft 4launch.
1 jaar geleden een complete pc en tb + muis gekocht. De muis was niet goed meer, maar 2 jaar garantie dacht ik. Niet dus ! ik kon de dagwaarde terug krijgen !! WTF ?? toch maar even logitech gebeld en 1 week daarna een compleet nieuwe set in huis !! Dus de 4 launch RMA afhandeling is bagger !!

Ingrid, Anoniem und Stan Mertens fand die Bewertung nützlich

Winkel geeft geen garanite

Begin juni had ik voor het eerst mijn Tefal Grill gebruikt, na ongeveer 1 minuutje sprong mijn aardlek om. Effe stekker eruit aardlek om en nogmaals de stekker van de grill erin en weer de aardlek.
Deze heb ik aangemeld bij 4Launch en op 9 juni heb ik mijn deze bij de winkel afgeleverd te reparatie. Omdat het erg lang duurde heb ik op 6 juli en 27 juli de winkel per email gevraagd wat de status was. Op 6 juli hadden ze 'm zogenaamd terug van de leverancier en moesten deze nog opsturen naar Tefal. Op 27 juli was deze nogsteeds bij Tefal in behandeling.

Daarom ook Tefal aangeschreven en vreemd genoeg zijn die wel direct in actie overgegaan met een credit nota naar de winkel. Hierop bij de winkel aangegeven dat ik binnen 14 dagen mijn geld op mijn bankrekening verwacht. Vandaag 25 augustus nogsteeds geen cent ontvangen van mijn 51 euro die ik te goed heb.

Lijkt erop dat de winkelier gewoon weigert om mijn geld terug te geven.
Deze ook neergelegd bij de geschillencommisie van QShops, hiervan ook een reactie gekregen dat ze de winkel verzoeken spoedig (binnen 30 dagen na ontbinding ivm wettelijke termijn) van 4Launch sinds dien geen reactie meer gekregen.
Morgen zal ik daarom ook maar contact gaan opnemen met de met mijn rechtsbijstand in de hoop dat ze deze winkel kunnen overtuigen dat dit ook beter voor hun is.

Over de service van de winkel deze winkel ben ik natuurlijk absoluut niet te spreken. Ik raad u daarom ook aan bij deze winkel geen producten te kopen.

Ingrid, Anoniem und Stan Mertens fand die Bewertung nützlich

Doe geen aankoop bij 4Launch

Net zoals onderstaand verhaal heb ik de service van 4Launch als zeer slecht ervaren.

De levering van een verkeerde mobiele telefoon werd niet ongedaan gemaakt met als excuses dat het product niet meer verkoopbaar zou zijn. Het product is niet gebruikt maar daar had 4Launch geen boodschap aan. Mijn vraag om het product te ruilen voor een ander product werd ook afgewezen.

Ik heb mijn product geretourneerd

De betaling zoals gedaan voor het product werd niet teruggestort

Er werd aangegeven dat ondanks dat ik het product niet had gebruikt het onverkoopbaar was en dat ik extra kosten zoals onderzoekskosten en verzendingskosten moest betalen wilde ik het product weer terugkrijgen. Mijn geld kreeg ik in ieder geval niet terug.

Al met al heb ik ruim twee maanden moeten wachten om een product terug te krijgen wat ik niet kon gebruiken

De service van 4Launch is de ergste die ik heb meegemaakt:
Ik kocht veel via het internet maar ben nu dankzij 4Launch een stuk voorzichtiger geworden. De service is bot, agressief, onduidelijk, reageert nauwelijks.

Nu was de mijn mobiele telefoon gelukkig niet te duur maar als je dit hebt met een duurder product dan kan het heel vervelend worden

Mijn advies:

KOOP NIKS BIJ 4LAUNCH!!!!!!!

Ingrid und Anoniem fand die Bewertung nützlich