One.com Bewertungen

Super aufgebaut

Ich als Laie kann eine Website erstellen ohne die geringste Erfahrung zu haben. Echt Spitze, und wenn ich mal was nicht weis hilft mir der Support, ich bin sehr zufrieden.

Diese Bewertung wurde von der Firma vor 13 Stunden her wegen Hinweisen auf andere Webseiten und Firmen gemeldet.

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Komplizierte Registrierung, aber letztendlich zufriedenstellender Service!

Habe am Wochenende nach längerer Zeit meine dritte Domain und somit mein drittes Hostpaket bei One.com gebucht. Leider hat dabei die automatische Bestätigung via SMS nicht funktioniert, sodass ich meine Antrag ausdrucken, einscannen, unterschreiben und via E-Mail an den Service senden musste. Dieser hat dann aber das Ganze recht schnell und unkompliziert geklärt, weswegen ich mittlerweile doch sehr zufrieden bin...

Ein "Perfekt" kann ich dafür aber leider nicht geben, dennoch das Angebot und den Anbieter + den doch schnellen Service weiterempfehlen!

Montag, 6. Mai 2013

Antwort von One.com

Hallo Marco,

vielen Dank für Dein Feedback hier auf Trustpilot. Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice nicht zufrieden bist.

Ich habe mir den Fall genauer angesehen und geprüft warum das Domainformular zunächst nicht leserlich war für den Supporter. Vermutlich lag dies an einem Plugin im Browser, wodurch das Formular nicht korrekt angezeigt wurde. Dies war ein Verschulden von unserer Seite und hierfür möchte ich mich entschuldigen. Der Supporter wurde bereits darüber informiert, so dass dies in Zukunft nicht mehr passieren kann.

Warum die SMS Dich nicht erreicht hat, können wir leider nicht prüfen, da wir eine Bestätigung über den Erhalt bekommen haben. Eventuell gab es hier dennoch einen Übermittlungsfehler. Hierzu werde ich nochmal unsere Technik kontaktieren, um zu prüfen, ob es ein allgemeines Problem bei der Übermittlung gab. Situationen wie diese möchten wir natürlich in Zukunft vermeiden.

Solltest Du weitere Fragen dazu haben, kannst Du mir gerne eine E-Mail direkt an service@one.com schicken.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Prädikat: Sehr gut! Bis auf den langsamen Dateiupload.

Ohne groß rumzuschreiben:

Die Seite ist sehr gut für Business-start-ups. Sie ist ein Jahr lang kostenlos, die Traffic geht klar und der Service ist auch schnell und präzise.

Das einzige, was noch optimiert werden muss, ist der Dateienupload. Dieser funktioniert bisweilen nur mit Iexplorer und bietet keine Möglichkeit mehrere Dateien für den Upload auszuwählen. Da sind andere Anbieter deutlich weiter, aber hey: DAS HIER IST KOSTENLOS.

In diesem Sinne wünsche ich gutes Gelingen den Verantwortlichen!

Mittwoch, 1. Mai 2013

Antwort von One.com

Hallo Devid,

vielen Dank für Dein Feedback hier auf Trustpilot.

Wir freuen uns darüber, dass Dir unser Produkt zusagt.
Unser Filemanager ist derzeit nur mit dem Internet Explorer kompatibel. Wir arbeiten derzeit jedoch an einer neuen verbesserten Version, welche Du mit verschiedenen Browsern verwenden kannst.
Alternativ kannst Du ein FTP-Programm, wie z.B. Filezilla verwenden mit dem Du auch mehrere Dateien gleichzeitig hochladen kannst. Die FTP-Zugangsdaten findes Du im Codebrief.

Solltest Du weitere Fragen dazu haben, kannst Du jederzeit unseren Live Chat Support auf www.one.com/chat kontaktieren oder mir direkt eine E-Mail an service@one.com senden.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

rasche Bearbeitung, aber bitte nicht vorschnell den Fehler bei dem Kunden suchen, sondern erst einmal zuhören

Nachdem mir anfangs nicht zugehört und es so abgetan wurde, als ob der Fehler bei mir liegt (was ich dann jedoch mit einer Mail als Beleg schnell entkräften konnte), war der angefragte Mitarbeiter sehr freundlich und hat rasch mein Anliegen bearbeitet und den Buchungsfehler behoben.

Mittwoch, 24. April 2013

Antwort von One.com

Hallo Bianca,

vielen Dank für Deine Bewertung.

Wir sind ständig dabei unseren Service zu verbessern und dankbar für Dein Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass unser Support die Anfrage nicht auf Anhieb richtig verstanden hat. Gerne werde ich den Fall nochmal genauer untersuchen, damit sowas in Zukunft vermieden wird.
Solltest Du generelle Verbesserungsvorschläge oder Fragen haben, kannst Du mir diese gerne per E-Mail an service@one.com senden.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Spitzenmässig

Absolut einfache Bedienung ... vor allem für alle die, die noch nie Web - Seiten erstellt haben ... hier ist man an der richtigen Adresse!

Auch der Service bei Nachfragen ist prompt und sehr gut verständlich!

!!! EMPFEHLENSWERT !!!

erster Eindruck gut

bin erst ein paar Tage dabei noch zu früh um genaueres zu sagen.
Ich brauchte Hilfe die kam schnell und war genau.
Problem wurde gelöst

Top. Kann ich nur empfehlen.

Guter Dienst. Preiswert. Oft guter Chat Support.

Gut, Übersichtlich und Günstig

Ich würde immer wieder eine Domain bei One.com bestellen und auch weiter empfehlen.

Sehr guter Support! Technisch up-to Date! Hier kriegt man was für sein Geld

Ich bin sehr zufireden. Die Preise sind moderat, und die Technik ist tadellos. Schön ist vor allem der nette Support.

In meinem Paket ist nicht alles enthalten was sich ein Webdesigner vielleicht wünschen würde, aber es reicht für die meisten Dinge aus, und für den Preis bin ich absolut zufrieden!

Dienstag, 26. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Dogan,

vielen Dank für Dein Feedback hier auf Truspilot.
Gerne kannst Du uns Verbesserungsvorschläge an service@one.com schicken. Wir sind immer an der Meinung und den Wünschen unserer Kunden interessiert und leiten diese gerne zur Inspiration an unsere Entwickler weiter.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Sehr Kompetente Mitarbeiter - Super Service

Meine Frage wurde sehr schnell beantwortet und Fachlich korrekt, sowie das Problem genau erörtert war.

Prima Sache, sehr einfache Handhabung, Genial

Sehr guter Preis - Qualität stimmt.
Durch den gut durchdachten Aufbau dieses Angebotes habe ich bis
jetzt den Support nicht benötigt.
Sollte eine Frage auftreten finden ich diese in der sehr Benutzer-freundlichen Hilfe.
Die einfache Bedienung im Baukasten-System hat mir wesentlich mehr Freizeit gebracht.
Meinen Dank und Respekt.

Dienstag, 26. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Volker,

vielen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot.
Solltest Du mal keine Hilfe auf unseren FAQ & Guides Seiten finden, kannst Du jederzeit gerne unseren 24/7 Live Chat Support auf www.one.com/chat kontaktieren oder eine E-Mail an support@de.one.com senden. Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Preise hoch, Verfügbarkeit gering!

Ich fande das Angebot von One.com sehr gut, jedoch musste ich feststellen:
Sobald ich aus dem "Free Year" heraus war, wurde meine Websiete extrem langsam und der FTP funktionierte sehr offt nicht, machmal bis zu 3-mal in der Woche für 3 Stunden!
An sich gefiel mir die Seite, und die Aufmachung, sehr gut - doch als ich die Probleme bekam, wurde ich einfach per support mit einem lächerlichen Zitat: "Sonja: es tut mir sehr leid".
Enttäuschung!

Christopher Köllner fand die Bewertung nützlich

Sonntag, 24. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Chris,

vielen Dank für Dein Feedback hier auf Trustpilot.

Es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Die Performanceprobleme der letzten Zeit sind nicht darauf zurückzuführen, dass Deine gratis Abonnementsperiode zu Ende ist. Wir hatten über die letzten Wochen einige Serverprobleme, die zum Teil auf DDoS Attacken zurückzuführen waren. Hierfür möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Ich kann Dir jedoch versichern, dass wir Maßnahmen getroffen haben, um Risiken dieser Art in Zukunft zu minimieren.

Solltest Du Fragen oder Anregungen dazu haben, kannst Du mir gerne direkt eine E-Mail an service@one.com schicken.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Super!

Ich bin durch einen Freund auf one.com gekommen. Anfangs war ich etwas skeptisch weil es so günstig war (ca 45€ PRO JAHR / 5GB (=>ich hab es für 14€ PRO JAHR wegen einem Angebot bekommen, deshalb weis ich den Preis nicht genau)). Bei anderen Anbietern bekommt man für den Preis PRO MONAT nicht mal halb soviel wie hier! Unlimitiert Traffic, unlimitierte eMail Konten, alles außer Speicherplatz und Datenbanken (1 Stk pro Webspace) ist unlimitiert! Echt toll.
Es dauert zwar manchmal ewig bis eine Änderung an meiner Website akzeptiert/erkannt ist, nur bin ich dann draufgekommen, dass das an meiner Verbindung liegt. Das habe ich a) durch den Support erfahren, b) durch meinen Anbieter der einen Test gemacht hat, c) ich durch einen Online Test. Fazit: Mein Internet ist schuld! :)
Toll (ich war richtig erstaunt) ist der Support. Sowie der deutsche als auch der englische (welcher 24/7/365 da ist!!!)! Die können sofort weiterhelfen! Egal welches Problem ich hab, die hatten immer eine Lösung!

Echt toll! Unbedingt empfehlenswert!

Anfangs etwas skeptisch, aber zuletzt doch hoch zufrieden

Habe bei one.com eine Website hochgeladen. Anfangs war ich etwas skeptisch, da ich mit dem Baukasten nicht so wirklich klar kam, was natürlich auch an mir lag denn in Sachen Website erstellen bin ich absoluter Neuling. Habe dann eine Website offline erstellt und diese bei one.com hochgeladen was mir auch nicht auf anhieb gelang. Deshalb kontaktierte ich zwei mal den technichen Support. Ab da kam die positive Überraschung!! Mit den Hilfestellungen konnte ich dann in kürzester Zeit die Website zu meiner vollsten Zufriedenheit hochladen.
Als sehr positiv möchte ich auch die Möglichkeit bewerten, dasss man Webhosting bei one.com 1 Jahr lang kostenlos testen kann. Vorteilhaft ist das insbesondere wenn man, wie in meinem Fall eine Website für einen Verein erstellt und erst mal seinen Kollegen die Website präsentieren muß und deren Zustimmung benötigt bevor man privat auf den Kosten für das Webhosting sitzen bleibt.

Dienstag, 26. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Holger,

vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du mit unserem Service und den Produkten zufrieden bist.
Kontaktiere uns immer wieder gerne auf www.one.com/chat oder schicke uns eine E-Mail an support@de.one.com.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Das ist Service pur!

Der Support geht detailliert auf jede Frage ein und gibt sehr schnell hilfreiche Antworten!
So viel Geduld, Freundlichkeit und Kompetenz wünsche ich mir von jedem Unternehmen - sei es im Internet oder anderswo!

Kompetent & schnell, guter Preis & Leistung

Guter Service, gute Angebote, kleiner Preis.
Qualität muss nicht unbedingt teuer sein.
Bin nun schon seit einigen Jahren bei one.com, habe schon die verschiedensten Bekannten, Freunde oder Kollegen zu one.com empfohlen. Wir waren alle bisher sehr zufrieden.
Der Service ist gut und schnelle erreichbar, wenn man mal Fragen oder Probleme bei der Umsetzung seiner Ideen oder Seitenaufbau hat.
Empfehle ich gerne wieder....

Dienstag, 19. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Michael,

schön, dass Dir unser Service und die Produkte zusagen.
Kennst Du bereits unser Empfehlungsprogramm? Hier kannst Du bis zu 3GB extra Webspace pro erfolgreicher Empfehlung verdienen. Weitere Informationen dazu findest Du unter https://www.one.com/de/support/faq/was-ist-das-one-com-empfehlungsprogramm

Solltest Du Fragen dazu oder Anregungen haben, kannst Du mir gerne direkt eine E-Mail an service@one.com schicken.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Sehr empfehlenswert!

Kompetenter und schneller Kundenservice - sogar am Wochenende! Sehr empfehlenswert. Bin Kundin seit ca. 5 Jahren.

Verständliche Antworten

Auch ich hab dann doch noch verstanden, das die Rechnung nicht das Domainformular ist.

Einwandfreie, schnelle und kompetente Assistenz im Support-Dialog!

Ich bin Neukunde bei one.com und habe keine spezifischen Kenntnisse. Dennoch komme ich, mit der Hilfe aus dem Support-Dialog, gut weiter. Die Antworten, die ich umgehend auf meine Fragen erhalten, sind gut verstaendlich und absolut genau, sowie stets freundlich.
So wie es bisher laeuft, empfehle ich one.com guten Gewissens weiter. Support habe ich so noch nie bekommen.

Dienstag, 19. März 2013

Antwort von One.com

Hallo,

vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du mit unserem Produkt und dem Service zufrieden bist.
Wusstest Du, dass Du von Empfehlungen profitieren kannst und bis zu 3 GB extra Webspace pro Empfehlung erhalten kannst? Hierzu musst Du nur an unserem Empfehlungsprogramm teilnehmen. Schau' einfach mal rein unter https://www.one.com/de/support/faq/was-ist-das-one-com-empfehlungsprogrammDu

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Absolut unseriös

Eine Rechnung kam bei mir nicht an, daraufhin wurde sofort Inkasso betrieben. Rückfragen beim Support blieben ohne Reaktion.
Es gibt keine Telefonnummer, total unseriös.

Dienstag, 12. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Stefan,

Es tut mir sehr leid, dass unser Support nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Ich bin mir sicher, dass hier ein Missverständnis passiert ist, da wir auf alle Mails binnen 24 Stunden antworten und Du unseren Live Chat jederzeit erreichen kannst unter: www.one.com/chat . Einen telefonischen Support bieten wir nicht an; alle unsere Kontaktinformationen findest Du hier: http://www.one.com/de/info/kontakt
Ich möchte Dich bitten mir eine E-Mail zu schreiben an service@one.com damit ich mir Deinen Fall ansehen, und sehen kann wie ich Dir dort weiterhelfen kann.

Ich freue mich von Dir zu hören.

Grüße,
Tim / One.com

Service gut, alles gut...

Habe bisher nch keine Nachteile gefunden. Schnell, Zuverlässig, kompetent. So muss das

alles gut

alles besstens

Bei One.com ist der Kunde König!

Ich bin seit über einem Jahr ein sehr zufriedener Kunde bei One.com.
Ob Web-Seite, E-Mail oder Cloud-Dienste, es funktioniert einfach alles und ist für einen Normal-User wie mich sehr einfach zu handhaben.
Hat man doch mal irgendwo ein Problem, hilft einem eine kompetente Hotline sofort weiter.
Ich betreue auch die Web-Seite unseres Clubs, welche bei einem anderen Anbieter gehostet ist und erlebe es dort ganz anders. Etwas billiger zwar, aber immer wieder Ausfälle, schlechte Erreichbarkeit und Abwimmel-Taktik sowie sofort der Verweis auf (kostenpflichtigen) Sonderservice!
Ich werde auch mit dieser Homepage auf den nächstmöglichen Termin zu One.com umziehen!

Sehr Guter Kundensupport

Es wurde schnell und Professionell auf meine Fragen geantwortet

Dienstag, 19. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Ralf,

Vielen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot.
Wir sind immer daran interessiert, unsere Produkte und unseren Service zu verbessern. Gerne kannst Du mir Vorschläge per E-Mail an service@one.com senden, dann werde ich diese weiterleiten.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Sehr Guter Support Faire Preise einfach ein Sehr Guter Webhoster

Sehr Gut bin Sehr zufrieden mit One.com

Angebot gut - Service unzureichend

Ich habe bei One.com mehrere Websites, nur hatte ich noch nie so viel Probleme wie mit dieser Seite. Der Kundenservice ist total überlastet und brauch dringend neue Mitarbeiter. Die Hilfe daher nicht wirklich aussagekräftigt. Die Supporter brauchen 10 min um eine Antwort zu schreiben, mit der man dan nicht einmal was anfangen kann.
Guter Service sieht anders aus. Ich War bei meinen anderen Websites sehr sehr sher zufrieden, aber jetzt ärgert es mich einfach nur.

Dienstag, 19. März 2013

Antwort von One.com

Hallo Hendrik,

es tut mir leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist.
In geschäftigen kann es vorkommen, dass die Wartezeit in unserem Live Chat Support etwas länger ausfällt. Unsere Supporter bemühen sich jedoch immer die Kundenanfragen schnellstmöglich zu beantworten. Natürlich kannst Du auch jederzeit eine E-Mail an support@de.one.com und erhältst garantiert innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Solltest Du weitere Fragen haben, kannst Du mir gerne eine E-Mail direkt an service@one.com schicken.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Nachricht wegen kurzzeitigem Serverausfall

Fast die ganze IT Branche ist wenig kundenorientiert. Der Service ist denkbar
schlecht. Es kann immer wieder zu Störungen (Serverausfälle) kommen. Wichtig
ist, dass der Kunde darüber informiert wird um nicht den Fehler zeitaufwendig bei
sich selber zu suchen. An One.Com schätze ich, dass beim Mailservice
promt eine Antwort kommt und dass auf meine Probleme individuell eingegangen
wird. Ich fühle mich bei Ohne.Com als Kunde und ernst genommen.

Super schneller Service bei Problemen. Meine Fragen wurden bis jetzt immer zu 100% beantwortet.

Super Service
Preiswert
Sicher
eben einfach Klasse

Super Service

unkomplizierte Kommunikation, keine Missverständnisse, gute Reaktionszeiten

Ihre Domain wurde suspendiert. Schnelle Hilfe bei one.com

Nachdem der erste Schreck sich gelegt hatte, ergab eine Nachfrage schnell die Ursache der Suspendierung. Die Website war gehackt worden.
Es folgte eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Reparatur dieses Infektes.
Recht zeitnaher und sehr umfassender Service. Herzlichen Dank dafür!

One.com: emfehlenswert

Gerne schließe ich mich allen positiven Bewertungen an. Ich habe seit mehreren Jahren nur gute Erfahrungen mit one.com gemacht. Das gute Preis-Leistungsverhältnis und unkomplizierte, kundeorientierte Beratung ist einfach nur lobenswert. Habe mittlerweile mehrere Domains hier zu laufen. Ich wünsche one.com, weiter so!

Dienstag, 12. Februar 2013

Antwort von One.com

Hallo Roman,

schön, dass Du mit unserem Produkt und dem Kundenservice zufrieden bist. Vielen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot.

Solltest Du weitere Fragen haben, kannst Du immer wieder gerne unseren Live Chat Support auf www.one.com/chat kontaktieren oder uns eine E-Mail an support@de.one.com schicken.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Alles PERFEKT !!!!!

Wie gesagt "ALLES PERFEKT"
Service, Preis, Leistung....einfach ALLES!!!

Dienstag, 12. Februar 2013

Antwort von One.com

Hallo Annett,

vielen Dank für Dein Feedback.
Wir bieten keinen telefonischen Support an, um unser Produkt zu diesem günstigen Preis anbieten zu können. Stattdessen haben wir jedoch einen Live Chat Support der viele Vorteile hat. Zum Beispiel wird hier die Wartezeit auf ein absolutes Minimum beschränkt, da der Dialog mit dem Supportmitarbeiter in Echtzeit stattfindet. Zudem können Informationen und Links zu Hilfeseiten ohne Missverständnisse schriftlich übermittelt werden.
Gerne kannst Du den Live Chat auch mal selber testen unter www.one.com/chat. Der deutsche Live Chat Support ist verfügbar Montag bis Freitag von 9 - 21 Uhr. Zudem bieten wir einen englischen Support Chat an, der rund um die Uhr zu erreichen ist.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

super service sehr nett

Sehr guter Service mit sehr guter Geschwindigkeit und sehr guten Technischen Wissen!!!

Fantastisch!!

Superschnelle Hilfe bei einem großen Problem. Einer der besten Provider die man sich wünschen kann. Mal abgesehen davon das die Server so ziemlich nie ausfallen, bekommt man immer direkt Unterstützung (Mail oder Chat). Top!

Schnell und kompetent!

Auf meine Fragen wurde schnell, freundlich und kompetent geantwortet.
Alle Probleme (egal wie trivial) wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.

Ùbersicht

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich bin überrascht über die Benutzerfreundliche Oberfläche.

Derzeit such ich noch ein Vorgefertigtes Formular zu Kontaktaufnahmen mit mir.

Vielleicht haben Sie ja einen Tipp für mich.

Mfg
R.Heilek

Montag, 4. Februar 2013

Antwort von One.com

Hallo Reinhard,

vielen Dank für Deine Bewertung hier auf Trustpilot. Schön zu hören, dass Dir unsere Produkte zusagen!
Wir bieten ein eigenes Kontaktformular an. Unter http://one-docs.com/guides/Deutsch/Tools-One.com/Kontakformular.pdf kannst Du eine Anleitung und den Link zum Generator finden mit dem Du den Code erstellen kannst. Solltest Du Fragen dazu haben, kannst Du gerne eine E-Mail an support@de.one.com schreiben oder für die direkte Hilfe unseren Live Chat Support unter www.one.com/chat kontaktieren.

Viele Grüße,
Melissa | One.com

Einfach der Hammer

Preis Leistung Ok, 24/7 Supportchat und und und machen One.com für mich zur ungeschlagenen NR.1

Perfekter Service, top Angebote!

Ich bedanke mich hiermit mal ganz öffentlich bei den netten Supportern die fast rund um die Uhr mich bei meinen Fragen und Problemen tatkräftig unterstützen und mir dabei helfen. Hatte schon einige Probleme, welche aber binnen Minuten beseitigt waren.
Support: Note 1
Service: Note 2
Angebot: Note 2
Uptime: Note 1-

Alles läuft bestens, die Verbindung ist gut, und die gehosteten Webseiten laden sehr schnell. Ich bin rund um zufrieden, und die Preise sind mehr als schmackhaft!

Gruß!

Meine Meinung, nach dem ich nun viele, viele Jahre One.Com Kundin bin das was noch zu der Zeit, da Windows 98 als der höchste Computerlevel gald der je errungen worden sei.

Bis auf nur 2 mal bekan ich seit 1990 ständig hervorragende Antworten und Auskünfte, die bei Anwendung das mich machen liesse was ich als Ziel zu erreichen hoffte. Ich bin fast 60 Jahr Jung, und progrmmiere noch stets mit Frontpage. zur Zeit mit Frontpage 2003, und HTML5. angefangen hatte ich mit Frontpage 95/98. Heute arbeite ich ein wenig noch als Web und Videodesigner. Ich hatte viele Webpräsenzpropvider bevor ich zu ONE.COM kam, und bin mit meinen Arbeiten von Server zu Server umgezogen. One.Com hat mir eine sichere Heimatbasis bereitet.